Teknik Destek

You are here:

Home
Hizmetlerimiz
Teknik Destek

Teknik Destek

Makine / ekipman gibi sonrasında teknik servis desteği gerektirecek ürünler için de sizlerde destek vermekteyiz. Rusya ve CIS ülkelerine gerçekleştireceğiniz satış sonrası süreçte müşterilere anlık servisin verilebilmesi çok önemlidir. Özellikle yedek parça tedariği, arıza giderme, makine bakımı gibi teknik destek konularında da yanınızda olacağız.

Yedek Parça Tedariği

Rusya ve CIS ülkelerinde yedek parça gönderme konusu da nihai ürün nakliyesi gibi bir işlem gerektiriyor. Yedek parça gönderimlerinde de Gümrük sürelerini sizin adınıza takip ederek parçaların en kısa zamanda müşteriye ulaşmasını sağlıyoruz.

Arıza Giderme

Makine ve ekipmanlarda ortaya çıkan arızaları gidermek için yollayacağınız ekiplere eşlik ederek dil sıkıntısı yaşamamalarını ve müşteriyle anlaşmazlığa düşmemelerini sağlayacağız. Teknik ekibimizle yapılabilecek arıza giderme işlemlerini siz olmadan sizin adınıza yapabiliriz.

Makine Bakımı

Makinelere peryodik bakım gerektiği için bu konuda da sizlere destek olmaktayız. Bakım için müşteri personelini birlikte eğitebileceğimiz gibi, müşteriyle yıllık bakım sözleşmesi de yapabilir ve böylece satış sonrası dönemde de müşteriyle iletişimde kalabiliriz.

Nasıl çalışıyoruz

1. Kurulum & Devreye Alma
Makine ve Ekipman satışlarında gerekli olan kurulum ve devreye alma sürecinde yanınızda olarak hem dil sıkıntısını gidermiş oluyor, hem müşterilerin olası memnuniyetsizliği durumlarında sorunu çözmeye çalışıyoruz
2. Personel Eğitimi
Devreye alınan makinelerin kullanılması için müşterinin teknik ekibine veilecek olan eğitim toplantılarına katılarak size destek oluyor, gerektiğinde eğitime kendi teknik ekibimizi de yollayarak satış sonrası dönemde makine bakımı konusunda da sizlere destek oluyoruz.
3. Yedek Parça Tedariği
Satış sonrası dönemde yedek parça ihtiyacı belirdiğinde gerekli olan parçanın tanımlanması ve en kısa zamanda müşteriye ulaştırılması için hem nakliye, hem Gümrük konularında sizde destek oluyoruz.
4. Arıza Giderme
Ortaya çıkabilecek arıza durumlarında yine arızanın belirlenmesi için gerektiğinde bizzat müşteriyi ziyaret ediyor ve sizler tarafından teknik ekibin gönderilmesi için üstümüze düşeni yapıyoruz. Teknik ekibinize arkadaşlarımız her zaman eşlik ediyorlar.
5. Rutin bakım
Makine ve ekipman gibi peryodik bakım gerektiren ürünlerin teslimatı sonrasında bakımların zamanında yapılmasını takip ediyor ve bakım için gönderilen ekibinize eşlik ediyoruz. Bakım için müşteri personeli eğitilebileceği gibi müşteriyle yıllık bakım sözleşmesi de yapılabilir.